Top support staat bij xel op #1. Dat is ook de reden waarom wij hard groeien en versterking nodig hebben. We zoeken een WordPress support engineer die ons supportteam kan versterken.

Wat doe je als WordPress support engineer bij xel?

Jij ben de go-to-guy (of go-to-girl) voor onze klanten met WordPress gerelateerde vraagstukken.

Via ons ticketsysteem behandel je vragen, verzoeken en storingen die klanten per e-mail melden. Daarnaast ben je ook telefonisch actief op de servicedesk waarin je klanten direct ondersteunt met vragen of problemen die zij ondervinden.

Je switch moeiteloos van het troubleshooten van (technische) problemen, naar het adviseren op thema of plug-in niveau tot het migreren van hele WordPress websites.

Naast het on-demand leveren van support werk je aan het structureel verbeteren van onze dienstverlening. Je bent altijd op zoek naar manieren op jouw werk makkelijk te maken en voor de klanten beter. Voorkomen is beter dan genezen.

Werken bij xel

Werken bij xel is werken aan uitdagende projecten in een vlakke informele sfeer. Je kent het wel. Dat ‘work hard, play hard’-gedoe. We werken pal aan het mooie, bijna-altijd-zonnige Wilhelminapark in Utrecht.

Wie zoeken we?

  • Je hebt wel eens van WordPress gehoord :).
  • Je hebt goede communicatieskills en kan technische taal begrijpbaar maken.
  • Je bent vindingrijk, geduldig en hebt inlevingsvermogen.
  • Je schrikt niet van termen zoals DNS, A-record, CNAME record en MX record.
  • Je hebt oog voor detail en kan nauwkeurig en gestructureerd werken.
  • Je hebt basiskennis van HTML, PHP en CSS.
  • Je zit bovenop de techniek en streeft continu naar het verbreden en verdiepen van zijn/haar kennis.
  • En je kan jezelf vloeiend uitdrukken in Nederlands en Engels, in woord en geschrift.

What’s in it for you?

  • Ruimte en verantwoordelijkheid.
  • Lunch, koffie, thee en Cup-a-Soup.
  • Een team met designers, developers, marketeers en strategen
  • Er wordt regelmatig gekookt. Ook in de middag. Ook door de directeur.
  • Een vlakke structuur waarin iedereen toegankelijk is.
  • Leuke uitjes en borrels.
  • Een goed marktconform salaris

Je kunt ook mailen naar werken@xel.nl

We staan alleen open voor enthousiaste, potentiële collega's.
Wervers en headhunters hoeven ons dus niet te bellen.