Top support staat bij xel op #1. Dat is ook de reden waarom wij hard groeien en versterking nodig hebben. We zoeken een WordPress support engineer die ons supportteam kan versterken.

Wat doe je als WordPress support engineer bij xel?

Jij ben de go-to-guy (of go-to-girl) voor onze klanten met WordPress gerelateerde vraagstukken.

Via ons ticketsysteem behandel je vragen, verzoeken en storingen die klanten per e-mail melden. Daarnaast ben je ook telefonisch actief op de servicedesk waarin je klanten direct ondersteunt met vragen of problemen die zij ondervinden.

Je switch moeiteloos van het troubleshooten van (technische) problemen, naar het adviseren op thema of plug-in niveau tot het migreren van hele WordPress websites.

Naast het on-demand leveren van support werk je aan het structureel verbeteren van onze dienstverlening. Je bent altijd op zoek naar manieren om jouw werk makkelijk te maken en voor de klanten beter. Voorkomen is beter dan genezen.

Wie zoeken we?

  • Je hebt wel eens van WordPress gehoord :).
  • Je hebt goede communicatieskills en kan technische taal begrijpbaar maken.
  • Je bent vindingrijk, geduldig en hebt inlevingsvermogen.
  • Je schrikt niet van termen zoals DNS, A-record, CNAME record en MX record.
  • Je hebt oog voor detail en kan nauwkeurig en gestructureerd werken.
  • Je hebt basiskennis van HTML, PHP en CSS.
  • Je zit bovenop de techniek en streeft continu naar het verbreden en verdiepen van zijn/haar kennis.
  • En je kan jezelf vloeiend uitdrukken in Nederlands en Engels, in woord en geschrift.
Albert aan bureau

Wie is xel?

xel is een van de grootste (en leukste) hostingproviders die zich specifiek richt op WordPress hosting. Ons doel is om het maken, beheren en onderhouden van WordPress websites zo makkelijk mogelijk te maken voor onze klanten.

Ons kantoor zit vlak bij de binnenstad, pal naast het bijna-altijd-zonnige Wilhelminapark in Utrecht.

Als je op de fiets komt, dan krijg je een elektrische VanMoof fiets van ons. Ga je met het openbaar vervoer? Dan betalen wij jouw abonnement. En als je met de auto komt, dan is er een km vergoeding.

mensen op bank en stoelen, iemand wijst naar iets buiten de foto
Kantoor van buiten
Een team waarin collega’s vrienden worden

Jouw collega’s

Het is een hechte en diverse groep. We zijn klein genoeg om iedereen goed te leren kennen. Je komt te werken met designers, developers met verschillende expertises, marketeers, servicedesk medewerkers en strategen.

We hebben collega’s met jonge kinderen, collega’s die zaterdag de stad in duiken, collega’s die liever de controller of een boek oppakken en collega’s die er vroeg induiken om de volgende dag vroeg op het veld te staan of op pad te gaan.

We hebben collega’s die muziek maken, die D&D spelen, die veel verre reizen maken, heel Netflix hebben gezien of een seizoenskaart hebben.

Er zijn collega’s die er nieuw bijkomen (zoals jij hopelijk), collega’s die al vele jaren bij ons zijn, omdat je constant doorgroeit en collega’s die terugkomen, omdat het toch wel erg leuk was.

What’s in it for you?

  • Ruimte en verantwoordelijkheid
  • Een volle koelkast en genoeg koffiebonen om een zombie-apocalypse te overleven
  • Er wordt regelmatig gekookt. Ook in de middag. Ook door de directeur.
  • Alle tools die je nodig hebt, naast een MacBook natuurlijk
  • Een team met designers, developers, marketeers en strategen
  • Een elektrische VanMoof fiets of treinabonnement
  • Een vlakke structuur waarin iedereen toegankelijk is
  • Leuke uitjes en borrels
  • Uitzicht op het bijna-altijd-zonnige Wilhelminapark
  • Een goed marktconform salaris

Je kunt ook mailen naar werken@xel.nl

We staan alleen open voor enthousiaste, potentiële collega's.
Wervers en headhunters hoeven ons dus niet te bellen.