Storingen

Mocht er een keer iets mis gaan en er zijn diensten verminderd bereikbaar, dan wordt er in deze categorie een storingsbericht geplaatst.

Hierbij geven wij altijd aan wat de aard van de storing was en in welke tijdsperiode er gevolgen waren voor de dienstverlening.

Storing Control Center en WordPress server XWP4

Storing opgelost: vrijdag 30 november 2018, om 10:30 uur.

Storing gemeld: vrijdag 30 november 2018, om 09:10 uur:

Vanochtend waren er onderbrekingen in de dienstverlening voor sites op WordPress server XWP4.

Ook was ons Control Center verminderd bereikbaar.

De storing is inmiddels verholpen.


Verminderde performance op XWP4

Storing opgelost: maandag 19 november 2018, om 15:40 uur.

Storing gemeld: maandag 19 november 2018, om 14:50 uur:

Op dit moment ondervinden we verminderde performance voor websites op XWP4.

Wij onderzoeken de situatie en proberen de problemen z.s.m. op te lossen.

Gedurende deze storing kunnen sites langzamer laden en kan een deel van de verzoeken voor webpagina's falen met een 503 statusmelding.


Storing XWP5 platform

Storing opgelost: vrijdag 5 oktober 2018, om 03:20 uur.

Storing gemeld: donderdag 4 oktober 2018, om 22:55 uur:

Momenteel ondervinden wij technische problemen op het XWP5 platform. Enkele websites zijn hierdoor minder goed bereikbaar.

Wij hebben de oorzaak gevonden en werken nu naar een definitieve oplossing.

UPDATE 03:00

Websites zijn hersteld en zijn weer te benaderen.

Mocht je nog problemen ondervinden? Neem dan gerust even contact op met ons support team.


Storing SQL servers SQL1 en SQL2

Storing opgelost: vrijdag 22 juni 2018, om 08:55 uur.

Storing gemeld: vrijdag 22 juni 2018, om 03:00 uur:

Er is momenteel een storing gaande op SQL1 en SQL2. Dit heeft invloed op voornamelijk de databases van reguliere hosting accounts. Wij werken momenteel hard aan een oplossing.


Hardware storing centrale opslag

Storing opgelost: zondag 20 mei 2018, om 22:45 uur.

Storing gemeld: zondag 20 mei 2018, om 22:25 uur:

Er was zojuist een storing aan een van de centrale opslag clusters. Hierdoor waren een groot deel van de klanten websites en e-mail accounts slecht bereikbaar.

Het probleem is verholpen en wij zoeken verder naar de exacte oorzaak.


Storing melden

Dit storingsformulier is bedoeld voor het melden van storingen op een Xel Media server of op uw eigen VPS, dedicated- of managed server. Binnen kantooruren kunt u ons ook telefonisch bereiken via 030-2671710.

Gelieve geen inlogproblemen of andere "niet zeer dringende zaken" via dit formulier te melden. Controleert u ook altijd even goed of het probleem niet bij uw computer of uw eigen internetverbinding kan liggen.

© 1999 - 2018 Xel Media BV | Prijzen zijn exclusief BTW | Privacy verklaring | Algemene voorwaarden