Hoe kan ik een dienst opzeggen?

Uit veiligheidsoverwegingen kunt u uw diensten niet opzeggen of verwijderen per telefoon of regulier e-mailbericht. U kunt de opzegging van een domeinnaam of een hostingpakket wel doorgeven via het Control Center.

Hoe kan mijn diensten opzeggen en beëindigen?

  • Log in op het Control Center
  • Klik op het icoon Support in het hoofdmenu
  • Klik op het icoon Beveiligd contact
  • Vermeld welke diensten u op wilt zeggen
  • Klik op Versturen

Vermeld bij uw opzegging altijd het nummer van uw klantaccount, uw klantgegevens en welke diensten u wilt opzeggen.

Opzegtermijn

U ontvangt per e-mail een bevestiging van uw opzegging. Wij hanteren een opzegtermijn van één maand voor de afloopdatum van de betreffende diensten. Ontvangen wij uw opzegging niet binnen de genoemde opzegtermijn, dan worden de diensten met dezelfde looptijd verlengd. Dit geldt ook in het geval van een domeinverhuizing.

Beëindiging dienstverlening en contract eindigen

Tot de afloopdatum, kunt u gebruik maken van uw diensten. Domeinverhuizingen dienen voor de afloopdatum voltooid te zijn. Wij adviseren om een verhuizing altijd twee weken voor afloopdatum in gang te zetten.

Soms is het wenselijk om, bij een opzegging, de diensten per direct ‘uit de lucht’ te halen. Als dit voor u belangrijk is, dan kunt u hiervoor contact opnemen met onze helpdesk of het in uw opzegbericht vermelden.

U kunt ook opzeggen per post of fax. Uw opzegging kunt u per post versturen naar Xel Media BV, Postbus 14086, 3508SC te Utrecht. Ons faxnummer is 030-2148281.

 

Termen

  • Diensten annuleren
  • Hoe zeg ik mijn hosting op?
  • Afmelden
  • Cancelen
o Overzicht weergeven

Contact klantenservice

Heeft u nog vragen? Neem contact op met Xel Media.

Mail uw vraag naar info@xel.nl

U ontvangt binnen 8 uur een antwoord terug!

Bel naar 030 - 267 17 10

Onze klantenservice is iedere werkdag van 09:00 tot 17:00 bereikbaar.

© 1999 - 2018 Xel Media BV | Prijzen zijn exclusief BTW | Privacy verklaring | Algemene voorwaarden