Hoe kan ik een dienst opzeggen?
Uit veiligheidsoverwegingen kun je jouw diensten niet opzeggen of verwijderen per telefoon of regulier e-mailbericht. Om de opzegging of wijziging door te geven kun je gebruik maken van het beveiligd contactformulier in jouw xel omgeving.
Hoe kan mijn diensten opzeggen en beëindigen?
- Log in op jouw xel omgeving
- Klik rechtsboven op Mijn account en selecteer de optie Support
- Scroll dan even naar beneden tot je het beveiligd contactformulier ziet.
- Vermeld (duidelijk) welke diensten je wilt opzeggen
- Klik op Versturen
De opzegging wordt binnen twee werkdagen per e-mail bevestigd.
Opzegtermijn
Bij xel hanteren we een opzegtermijn van één maand voor de afloopdatum van de betreffende diensten. Ontvangen wij jouw opzegging niet binnen de genoemde termijn, dan worden de diensten met dezelfde looptijd verlengd. Dit geldt ook in het geval van een domeinverhuizing.
Beëindiging dienstverlening en contract eindigen
Tot de afloopdatum kun je gebruik maken van de diensten. Domeinverhuizingen dienen voor de afloopdatum voltooid te zijn. Wij adviseren om een verhuizing minimaal twee weken voor afloopdatum in gang te zetten.