Storing Melden

Dit storingsformulier is bedoeld voor het melden van storingen op een Xel Media server of op uw eigen VPS, dedicated- of managed server. Binnen kantooruren kunt u ons ook telefonisch bereiken via 030-2671710.

Als een storing binnen de Service Level Agreement (SLA) van de betreffende dienst valt, dan zullen wij zo snel mogelijk reageren en het probleem verhelpen. Als het probleem niet binnen de reguliere SLA valt, dan willen wij u verzoeken eerst een "High-Priority support" opdracht aanvraag te versturen, alvorens alsnog dit storingsformulier in te dienen.

Gelieve geen inlogproblemen of andere "niet zeer dringende zaken" via dit formulier te melden. Controleert u ook altijd even goed of het probleem niet bij uw computer of uw eigen internetverbinding kan liggen.

Meldingen die niet aan bovenstaande criteria voldoen worden niet- of pas de volgende werkdag in behandeling genomen!

* deze velden zijn verplicht.